Haris OdobasicDe vijf HubSpot-alternatieven die we aanraden om je CRM-data onder eigen controle te houden zijn Attio, Pipedrive, Zoho, Odoo en Salesforce. Pipedrive, Zoho, Odoo en Salesforce publiceren EU-hostingopties. Attio draait op Google Cloud via een Ierse entiteit, maar noemt in zijn DPA geen opslagregio, dus vraag het na voordat je tekent.
"We hebben een fout gemaakt." Zo opende HubSpot op 5 juli 2026 zijn communitybericht, waarmee het een reeks voorwaardenwijzigingen terugdraaide die het vier dagen eerder had aangekondigd.
Dit is wat het introk. Op 1 juli werkte HubSpot zijn Product Specific Terms bij, en de herschreven sectie over verrijking beschreef hoe HubSpot data mag gebruiken om zijn eigen commerciële dataset te onderhouden en te ontwikkelen. Had je verrijking aangezet, dan zou een deel van je zakelijke contactdata die gedeelde dataset actueel helpen houden, en die dataset zou worden gebruikt om de records van andere klanten te verrijken. De timing viel samen met een nieuwe functie, Contact Discovery, die op 4 augustus zou lanceren en precies op die pool was gebouwd.
Wat hier als "verrijkingsdata" geldt, is breed. Het gaat om visitekaartjegegevens (naam, functietitel, bedrijf, zakelijk e-mailadres), e-mailengagementdata uit HubSpots verzendinfrastructuur (afleveringen, opens, clicks, bounces) en, als het delen van intentdata aanstaat, bezoeken die de HubSpot-trackingcode oppikt. Niet je notities, deals, custom fields of gespreksopnames. Maar genoeg om een live kaart van je kopers na te bouwen en stukjes daarvan aan vreemden te geven.
Het slimme deel deden de voorwaarden stilletjes. De documentatie over verrijking legt de verantwoordelijkheid voor informeren en toestemming bij jou. Jij verstuurt de kennisgevingen en verzamelt de toestemmingen; komt er een toezichthouder langs, dan staat jouw rechtsgrond op het spel. HubSpot bouwt de machine, jij draagt het risico van het voeden ervan.
Toen kwam de ophef, en daarna het excuus. HubSpot zegt dat het niet doorgaat met de wijzigingen van 1 juli. Om eerlijk te zijn tegenover HubSpot, het zegt ook dat verrijking altijd bedoeld was als opt-in en door de admin beheerd.
Hebben ze het idee geschrapt? Nee. Lees hetzelfde bericht nog eens. Ze geloven nog steeds in wat ze "Trusted Prospecting" noemen, en ze beloven dat nieuwe verrijkingsfuncties die jouw data gebruiken "volledig en transparant opt-in" worden. Het idee leeft dus nog. Ze hebben de uitrol gepauzeerd om hem opnieuw te bouwen met een netter toestemmingsscherm.
Dit is mijn probleem daarmee, opt-in of opt-out. Een CRM is een database. Het is jouw database. Het bedrijf dat hem host, hoort geen enkele route te hebben om wat erin zit te gebruiken voor eigen commercieel gewin. Niet met een vinkje. Niet met een beter vinkje. Zodra er in het product een schakelaar zit die je klantrecords omzet in een doorverkoopklaar formaat, is die schakelaar het risico. Voor een Europees bedrijf onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, GDPR) is dat geen instelling die je uitzet. Het is een reden om te vertrekken.
Het goede nieuws is dat ze je een tijdvenster hebben gegeven. Zolang ze aan het "heroverwegen" zijn, voegt niemand je data samen. Gebruik die tijd om een migratie te plannen, in plaats van te reageren op de volgende aankondiging.
Voor de volledigheid, we zijn bij Revenue Wizards in 2025 begonnen HubSpot te vervangen en schreven over het waarom; ons eigen CRM draait nu op Attio. We implementeren ook Attio, HubSpot en Salesforce voor klanten.
5 HubSpot-alternatieven waar je data van jou blijft
Attio. Het beste voor een eenvoudige, moderne salesmotion. Best-in-class tooling, en het integreert netjes met de rest van je stack.
Pipedrive. Minder modern dan Attio, stabieler. Degelijk voor rechttoe-rechtaan use cases.
Zoho. De suite is goed ingeburgerd. Niet glamoureus, zeer aanpasbaar, doet wat het moet doen.
Odoo. Draait je Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem al op Odoo, dan is het CRM het makkelijkste dat je dit jaar uitrolt. Het kan ook op je eigen servers draaien, want de broncode van de Community-editie is openbaar, en Enterprise voegt daar extra add-ons aan toe.
Salesforce. Zit je boven 5 miljoen dollar aan annual recurring revenue (ARR), neem dan een goede admin aan en stap over. Voor veel bedrijven onder de 5 miljoen gaat dat ook op. Onze vergelijking HubSpot vs Salesforce laat zien wanneer het past.
Waar elk alternatief je data host
De hostinglocatie is de eerste privacyvraag, niet de laatste. Dit vermeldt elke leverancier op zijn eigen pagina's (gecontroleerd op 15 oktober 2026).
| CRM | EU-hosting | Hoe je regio wordt bepaald |
|---|---|---|
| HubSpot (ter vergelijking) | AWS, met een EU-locatie in Duitsland | Toegewezen op basis van je IP-adres bij aanmelding; Starter-, Professional- en Enterprise-accounts kunnen van datacenter wisselen |
| Attio | Google Cloud; de hosting-subverwerker is Google Cloud EMEA Limited (Ierland). De DPA noemt geen opslagregio en zegt dat back-ups naar een andere regio gaan | Vraag Attio de regio schriftelijk te bevestigen |
| Pipedrive | AWS-regio's omvatten EU (Frankfurt) en EU (Dublin) | EU-aanmeldingen worden in de EU gehost, maar IP-mapping kan een account elders plaatsen; support bevestigt de locatie |
| Zoho | Primair datacenter in Amsterdam, secundair in Dublin | Volgt het land dat je bij aanmelding kiest |
| Odoo | Odoo Online Europa draait productie in Frankrijk en België, met back-ups in Frankrijk, Nederland en Zweden | Gehost in de dichtstbijzijnde regio; je kunt een wijziging aanvragen. Nieuwe klanten op Odoo 19 of later krijgen back-ups alleen in de EU; anderen houden een extra back-up in Canada tot de overgang is afgerond (gepland voor Q4 2026) |
| Salesforce | De Hyperforce EU Operating Zone slaat data op en verwerkt die binnen de EU en Zwitserland, met support vanuit de EU | Geldt voor een selecte set gecontroleerde producten en functies |
Hosting is niet het hele verhaal. HubSpot vermeldt bijvoorbeeld dat zijn subverwerkers data buiten je hostinglocatie kunnen verwerken. Vraag elke leverancier om zijn verwerkersovereenkomst en lijst met subverwerkers, en lees ze naast elkaar.
Waarom deze HubSpot-concurrenten anders met data omgaan
HubSpot maakte vertrekken nooit makkelijk. Dat er in het platform überhaupt een knop kan bestaan die je klantdata omvormt voor het commerciële gebruik van een ander, zegt genoeg. Voor een Europese klant is dat een onaanvaardbaar risico.
Hoe je de overstap plant
Een CRM-wissel is een herbouw en een migratie, geen instellingswijziging. Houd rekening met deze vier dingen.
- Vergelijk de totale kosten over meerdere jaren. Licenties zijn het kleine deel. Opnieuw inwerken, integraties ombouwen en productiviteitsverlies tijdens de overgang zijn de grote posten.
- Check de jurisdictie, niet alleen de locatie. Vraag voordat je tekent welke overheid wettelijk toegang tot de data kan eisen, en betrek je juridische team vroeg.
- Behandel het als een opschoonactie. In ons klantwerk zijn migraties ook opschoonbeslissingen. Je bepaalt welke velden, duplicaten en spreadsheet-workarounds meegaan, en welke worden gearchiveerd. Verwijder tijdens de migratie; een goedkoper moment komt er niet.
- Breng eerst je integraties in kaart. Billing-, verrijkings-, bel- en marketingtools moeten allemaal opnieuw worden gekoppeld, en meestal lopen migraties stuk op de integraties, niet op het CRM.
Is je contract het obstakel, lees dan onze post over wat de EU Data Act verandert voor SaaS-contracten.
Overweeg je die overstap, dan plant ons werk aan CRM-implementaties en -migraties die van begin tot eind, inclusief datamodel, migratie met ontdubbeling en de integraties eromheen, waarbij je eigen operator leert het nieuwe systeem te runnen.
Dag, HubSpot.
FAQ over HubSpot-alternatieven en dataprivacy
Wat is het beste HubSpot-alternatief voor AVG en dataprivacy?
Er is niet één beste; het hangt af van je salesmotion. Voor een moderne, eenvoudige motion raden we Attio aan. Pipedrive past bij rechttoe-rechtaan pipelines, Zoho bij teams die een brede suite willen, Odoo bij bedrijven die al op Odoo ERP draaien en Salesforce bij complexe revenue-modellen. Toets de hostingregio, DPA en subverwerkers van elke leverancier aan je eigen verplichtingen.
Slaat HubSpot data op in de EU?
Dat kan. De productinfrastructuur draait op AWS met een EU-locatie in Duitsland, en nieuwe accounts krijgen een datacenter toegewezen op basis van het IP-adres bij aanmelding. HubSpot vermeldt ook dat subverwerkers data buiten de hostinglocatie kunnen verwerken.
Heeft HubSpot CRM-data van klanten gebruikt om de records van andere klanten te verrijken?
Het kondigde op 1 juli 2026 voorwaarden aan waarmee het zakelijke contactdata van klanten die opt-in hadden gegeven had mogen gebruiken om een gedeelde verrijkingsdataset te onderhouden. Op 5 juli 2026 zei het niet door te gaan met die wijzigingen. Het beloofde ook dat toekomstige verrijkingsfuncties die klantdata gebruiken volledig en transparant opt-in worden.
Hoe moeilijk is het om van HubSpot te migreren?
De records verhuizen is het makkelijke deel; het datamodel, de automatiseringen en de integraties opnieuw bouwen is het echte werk. Een gerichte migratie kan weken duren, langer als billing en andere systemen gekoppeld zijn. Gebruik haar om duplicaten en ongebruikte velden op te ruimen in plaats van ze één-op-één mee te verhuizen.
Is Salesforce beter dan HubSpot voor dataprivacy?
Salesforce biedt de Hyperforce EU Operating Zone, die data voor een gecontroleerde set producten binnen de EU en Zwitserland opslaat en verwerkt. Dat is een sterkere residency-optie dan standaardhosting. Of het het juiste CRM is, hangt af van je complexiteit en van of je een admin hebt die het beheert.
