Customer-Success-Leitfaden
Dieser Leitfaden bietet Fragen, mit denen Sie erkennen, wie Sie Ihre Customer-Success-Organisation verbessern können. Er entstand gemeinsam mit Mick Weijers, Gründer von Customer Success Snacks.
In diesem Leitfaden lernen Sie
✔ Wie Sie Ziele für Customer Success (CS) definieren und festlegen
✔ Welche Fähigkeiten ein leistungsfähiges CS-Team benötigt
✔ Welche Phasen die Zusammenarbeit zwischen Kunden und CS-Team umfasst
Zusätzlich beleuchten wir die Struktur und den Vergütungsplan eines CS-Teams
