Expertentipps für den Einstieg in eine RevOps-Karriere

Revenue Operations, kurz RevOps, ist der am schnellsten wachsende Beruf in den Vereinigten Staaten und LinkedIns Top-Job des Jahres 2023! RevOps ist eine meiner Leidenschaften, und deshalb freue ich mich, dass diese Community wächst. 

Ich habe 9 RevOps-Führungskräfte interviewt und sie gefragt: „Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der eine Karriere in RevOps beginnt?“  

Zusammen bringen diese Umsatzverantwortlichen über 50 Jahre RevOps-Erfahrung mit. Sie haben bei Unternehmen wie HubSpot, Salesforce und Clari gearbeitet und zahlreiche Organisationen mit ihrer RevOps-Expertise beraten. Ich hoffe, dass Sie von ihnen ebenso viel über RevOps lernen können wie ich.

RevOps ist mehr als Vertrieb

Auch wenn dort typischerweise Ihr Weg beginnt, ist Vertrieb nicht alles. Vertrieb ist „nur“ der letzte Kontaktpunkt, bevor Umsatz entsteht.

Toni Hohlbein, CEO bei Growblocks.

Viele Menschen beginnen ihre RevOps-Karriere aus Sales Operations heraus. Da fällt es leicht, sich ausschließlich auf den Vertrieb zu konzentrieren. Doch wie Toni sagt, betrachtet RevOps den Umsatz ganzheitlich. Er ergänzt:

Wenn Sie den gesamten Motor von „Traffic bis Abwanderung“ kennen & verstehen, sind Sie damit in Ihrem Unternehmen wahrscheinlich allein. Das ist eine enorme Stärke, die Ihnen eine Beförderung einbringen wird.

Beginnen Sie mit einer Datengrundlage

In RevOps arbeiten wir mit vielen Tools, Daten und Analysen. Das ist wirkungsvoll, setzt aber ein gutes Verständnis für Datenbankdesign voraus.

Ich wünschte, ich hätte gewusst, dass ich mehr Zeit mit Datenbankdesign verbringen würde als mit allem anderen. Wenn das Datenbankmodell stimmt, erfordert alles andere – Reporting, Analyseprojekte, Forecasting, Änderungen des GTM-Ansatzes und Prozessänderungen – deutlich weniger Aufwand.

Anastasiia Binns, Head of RevOps bei N.Rich

Mehr zu diesem Thema lesen Sie in meinem Blogbeitrag Die Rolle des CRM-Datenbankdesigns für Umsatzwachstumsstrategien.

Die besten Absichten reichen nicht immer aus

Wir versuchen häufig, bessere Arbeitsweisen zu finden. Grundsätzlich treiben wir in RevOps Innovationen voran. Die richtige Lösung ist jedoch nur ein Teil davon. 

Menschen hängen emotional an den Technologien und Prozessen, die sie kennen, auch wenn diese für das Unternehmen oder Revenue Operations nicht optimal sind. Die meisten Menschen wehren sich gegen Veränderungen. Mit voller Härte vorzugehen und schnelle Veränderungen zu erzwingen, ist selten der beste Ansatz für Revenue Operations – selbst wenn Sie wissen, dass die Veränderung zum Besseren führt.

Natalie Furness - Revenue Operations , CRO bei RevOps Automated

Veränderungen sind nicht einfach, und manchmal kann die Arbeit ziemlich frustrierend sein. Oder wie Christian Freese 🏒🎣, CEO & Gründer von RevPal, es ausdrückt:

In RevOps zu arbeiten ist wie in der Krankenpflege: Man hält den Betrieb am Laufen und tut alles, was man kann, wird am Ende aber trotzdem beschissen behandelt. 👀

Ohne Veränderungsmanagement und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten geht RevOps nicht

Veränderungsmanagement und Kommunikation gehören zu den wichtigsten Fähigkeiten für eine erfolgreiche RevOps-Führung. Es bringt nichts, ein erstklassiges Tool oder einen erstklassigen Prozess zu entwickeln, wenn diese aufgrund schlechter interner Kommunikation oder mangelhaften Veränderungsmanagements nicht richtig angenommen werden. Das gilt sowohl für die Kommunikation mit der Führungsebene als auch mit den GTM-Teams.

Kirsty Charlton, Mitgründerin von UK Revenue Operations Network

In RevOps haben wir häufig einen eher technischen Hintergrund, was für unsere Arbeit sehr hilfreich ist. Gleichzeitig arbeiten wir mit Stakeholdern in der gesamten Umsatzorganisation zusammen. Wir müssen gut kommunizieren können, sonst können wir nicht wirksam sein. Mein Tipp: Investieren Sie Ihr Weiterbildungsbudget in Kommunikationskurse und Schulungen zum Veränderungsmanagement.

Das wird sich auszahlen. Leore Spira, Adv. Head of RevOps bei Buildots, sieht es ähnlich:

Die Feinheiten des Veränderungsmanagements bringen sowohl herausfordernde als auch stärkende Erfahrungen mit sich. Manchmal führen sie zu Frustration, zu anderen Zeiten fördern sie Wachstum und Widerstandsfähigkeit.

RevOps ist strategisch – handeln Sie deshalb proaktiv

„Konzentrieren Sie sich auf die 5 Warum-Fragen und fragen Sie sich ‚Was folgt daraus?‘, um zum Kern des Problems vorzudringen. RevOps ist heute viel zu reaktiv. Gehen Sie in die Tiefe, um zu verstehen, was den Umsatz tatsächlich antreibt und was ihn antreiben könnte. Fragen Sie, warum Ihr CRO, CMO oder CEO das wichtig finden sollte. Ihr Einfluss und Ihre Sichtbarkeit beim Führungsteam werden exponentiell wachsen.“

Eddie Reynolds, CEO bei Union Square Consulting

Entscheidend ist, die operativen Details mit den Geschäftsergebnissen zu verbinden. Dabei werden Ihre sozialen Kompetenzen immer wichtiger.

Es kommt auf ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Zuhören und emotionale Intelligenz an. Wirksame, regelmäßige und klare Kommunikation hilft Ihnen, unterschiedliche Stakeholder auf gemeinsame Ziele auszurichten. Was Sie auf diesem Karriereweg wirklich weiterbringt, ist das Verständnis ihrer tieferen Bedürfnisse und Beweggründe.

Yauheni (Eugene) Bankouski, Mitgründer von Revenue Wizards

Eine strategische Ausrichtung von RevOps bringt Ihre Karriere voran

Gegenüber dem Management oder der Führung wirksam Widerspruch zu äußern, kann schwierig sein. Wenn es jedoch strategisch und taktvoll geschieht, verschafft es RevOps Anerkennung und Respekt.

Leore Spira, Adv.

In RevOps beschäftigen Sie sich häufig mit technischen Details, die mehrere Tage Arbeit erfordern können. Nur interessiert sich kaum jemand für diese Details. Verstehen Sie mich nicht falsch: Ihre Arbeit ist wichtig. Aber Sie müssen ihre Wirkung anhand von Geschäftskennzahlen vermitteln. Das macht Sie zu einer Führungskraft im Umsatzbereich. 

Ich wünschte, ich hätte früher gewusst, dass wir unseren Beitrag und unseren Wert für das Unternehmen sichtbar machen müssen. Als Operations-Fachleute arbeiten wir oft gewissenhaft und glauben fälschlicherweise,  unsere Leistungen würden für sich sprechen. Tatsächlich müssen wir den Nutzen, den wir schaffen, gezielt kommunizieren.

Rosalyn Santa Elena, Gründerin von The RevOps Collective

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